Se você não estiver completamente satisfeito com nossos produtos, por favor siga os passos abaixo para retornar.

Passo 1: Envie um email para servicept@xp-pen.com, explique o motivo do retorno à nossa equipe de atendimento ao cliente.

Passo2: Por favor, peça autorização ao vendedor antes de devolver o produto. Se for devolvido diretamente, não teremos forma de saber que o seu pacote foi devolvido e não poderemos reembolsá-lo. Siga as instruções de atendimento ao cliente para devolver o produto ao armazém designado.


Assim que o nosso armazém receber a sua devolução, normalmente receberá um reembolso no prazo de 2 a 3 dias úteis.


Endereço do armazém:

Nome: GTP LOGÍSTICA (XPPEN)
Rua: 5 RUE CHAUVART
Cidade: GONNESSE
Código Postal: 95500
Telefone: +33 6 24 97 64 57

Depois que nosso armazém receber sua devolução, você receberá um reembolso dentro de 3 dias úteis.

Atenção:

1. Retorno por problema de qualidade

Você tem 30 dias (a partir da data da compra) para solicitar um retorno / reembolso. 

2. Retorno por opiniões subjetivas

Você tem 7 dias (a partir da data da compra) para solicitar um retorno / reembolso.

Você precisa arcar com o custo do frete de retorno.

3. O produto a ser devolvido deve ser mantido em sua embalagem original com todos os acessórios.